– کلیه کاربرانی که قصد خرید از فروشگاه پاندانو را دارند، می‌بایست موارد زیر را به‌طور کامل مطالعه و سپس خرید خود را انجام دهند.
– ورود کاربران به فروشگاه پاندانو در هنگام استفاده از پروفایل شخصی به معنای پذیرفتن و آگاه بودن از شرایط و قوانین و نحوه استفاده از خدمات فروشگاه پاندانو می‌باشد. ثبت سفارش به معنای پذیرش کلیه قوانین و شرایط فروشگاه پاندانو از سوی کاربر است. در نظر داشته باشید شرایط و قوانین مندرج، جایگزین تمامی توافق‌های قبلی محسوب می‌شود.
– کلیه اصول و رویه‌های فروشگاه پاندانو بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و کاربر نیز متعاقبا موظف است قوانین مرتبط با کاربر را رعایت کند. چنانچه در آینده تغییراتی در سرویس‌ها و رویه‌های فروشگاه پاندانو اعمال شود، از طریق همین صفحه به‌روزرسانی انجام خواهد شد و کاربر توافق می‌کند که استفاده از وب‌سایت فروشگاه پاندانو به معنی پذیرفتن هر گونه تغییر است.
– مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با درج اطلاعات کاربری خود در فرم ثبت‌نام، از خدمات فروشگاه پاندانو استفاده یا ثبت سفارش کند.
– زمانی که کاربر سفارش خود را ثبت می‌کند، از خدمات و سرویس‌های فروشگاه پاندانو استفاده می‌کند و یا به فروشگاه پاندانو ایمیل می‌زند، موافقت می‌کند که فروشگاه پاندانو به‌صورت الکترونیکی (از طریق ایمیل، پیام کوتاه و دیگر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست خود پاسخ دهد.
– فروشگاه پاندانو تلاش می‌کند محصول یا محصولات مورد نظر را طی مدت ۲۴ ساعت تامین نماید. در‌صورت تامین نشدن محصول، کالای مورد نظر شما به‌صورت سیستمی لغو خواهد شد
– شماره تماس و ایمیلی که مشتری در حساب کاربری خود ثبت می‌کند، تنها شماره تماس و ایمیل رسمی و مورد تایید مشتری محسوب می‌شود و تمام پاسخ‌ها و مکاتبات فروشگاه پاندانو از طریق آنها صورت می‌گیرد.
– امکان دارد فروشگاه پاندانو به منظور اطلاع‌رسانی خدمات، سرویس‌ها، رویدادها و پروموشن‌ها برای کاربران وب‌سایت خود پیامک یا ایمیل ارسال کند. چنانچه کاربران تمایلی به دریافت اینگونه پیامک‌ها و ایمیل‌ها نداشته باشند، می‌توانند دریافت آنها را لغو کنند.
– تنها شماره‌ای که فروشگاه پاندانو از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک وضعیت پردازش سفارش، خدمات، رویدادها و سرویس‌های ویژه فروشگاه پاندانو را ارسال می‌کند 50002200195 – 30005911000008 است. همچنین مشخص است که امکان ارسال پیامک برای شما به این شماره وجود ندارد. بنابراین ارسال هرگونه پیامک با هر شماره دیگری تحت عنوان فروشگاه پاندانو تخلف و سوء استفاده از نام فروشگاه پاندانو است و شما در‌صورت دریافت چنین پیامکی می‌توانید از طریق ایمیل info@dgland.com ما را مطلع سازید.
– فروشگاه پاندانو متعهد می‌شود در حد توان خود از حریم شخصی کاربران دفاع و برای هرچه امن‌تر شدن و مطمئنتر شدن استفاده کاربر از وب‌سایت، تکنولوژی مورد نیاز را توسعه و گسترش دهد. در نهایت کاربر با استفاده از وب‌سایت فروشگاه پاندانو ، رضایت خود را از این سیاست اعلام می‌کند.
– تمامی مطالب در دسترس از جمله متن، گرافیک، تصاویر، آرم و کلیه موارد قابل دانلود و محتوای تولید شده توسط فروشگاه پاندانو جزئی از اموال فروشگاه پاندانو به حساب می‌آید و حق انتشار و استفاده از تمامی موارد در انحصار فروشگاه پاندانو است. طبیعی‌است هرگونه استفاده بدون کسب مجوز، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه پاندانو محفوظ میدارد. همچنین اسامی خدمات ارائه شده و علائم تجاری ثبت شده توسط فروشگاه پاندانو نیز در انحصار فروشگاه پاندانو می‌باشد و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.
– کاربر مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود می‌باشد و مسئولیت تمامی فعالیت‌های انجام شده تحت یک حساب کاربری به عهده خود آن کاربر است.
– پایگاه رسمی فروشگاه پاندانو ، نشانی pandano.ir است و این نشانی تنها مرجع مورد تایید ما برای ارتباط با شما است. کاربر می‌تواند برای ارتباط با فروشگاه پاندانو از راه‌های در نظر گرفته شده در بخش ارتباط با ما استفاده نماید.
– تمامی سفارشات ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش خواند شود. روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است. شما می‌توانید در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه‌روز سفارش خود را در وب‌سایت فروشگاه پاندانو ثبت نمایید
– کد سفارش تمامی سفارشات ثبت شده از طریق ارسال پیامک در صف پردازش قرار می‌گیرند. فروشگاه پاندانو همواره در ارسال و تحویل تمامی سفارشات دقت لازمه را لحاظ می‌کند اما با وجود این، در‌صورتی که حتی پس از ثبت سفارش مشتری، موجودی آن محصول به اتمام برسد، فروشگاه پاندانو می‌تواند سفارش ثبت شده را لغو یا وجه سفارش را استرداد نماید.
– چنانچه مشکلی مانند اتمام موجودی یا انصراف از خرید در پردازش نهایی سبد خرید ایجاد شود، مبلغ پرداختی ظرف مدت ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز می‌گردد.
– فروشگاه پاندانو مجاز است بدون اطلاع قبلی، اقدام و فروش خود را متوقف نماید. تمامی سفارشات ثبت شده قبل از توقف فروش، پردازش و ارسال خواهند شد. قطع تمامی فروش یا تعدادی از محصولات به دلایلی از جمله اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی برای فروشگاه پاندانو محفوظ است.
– چنانچه خطایی در نمایش قیمت و ارزش ریالی کالای موجود در سایت فروشگاه پاندانو رخ دهد، حق کنسل کردن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه پاندانو محفوظ می‌باشد و پس از آن مبلغ دریافتی توسط فروشگاه پاندانو طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت داده خواهد شد. مشتری با ورود به وب‌سایت فروشگاه پاندانو می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و ادعایی در این خصوص نخواهد داشت.
– کاربر می‌بایست در زمان ثبت سفارش، فرم سفارش را با اطلاعات درست و معتبر تکمیل نماید. در صورت دادن اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش مشتری قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بدیهی است آدرس، شماره تماس و ایمیل ثبت شده توسط مشتری به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است. فروشگاه پاندانو می‌تواند در صورت کامل نبودن این اطلاعات یا اطمینان از صحت آنها، اطلاعات بیشتر و تکمیلی را از مشتری درخواست کند. مشتری می‌تواند نام، آدرس و شماره تماس فرد دیگری را جهت تحویل گرفتن سفارش خود وارد کند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، فرد تحویل گیرنده می‌بایست در زمان دریافت سفارش، کارت شناسایی معتبر و کد تحویل مرسوله را همراه داشته باشد.
– اطلاعات کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی می‌بایست با اطلاعات مدارک شناسایی خود مطابقت داشته باشد. در‌صورت مغایرت در این اطلاعات، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لذا خریداران محترم می بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می‌باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند. لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سو استفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.
– امکان صدور مجدد فاکتور یا درخواست تغییر در مشخصات فاکتور از جمله تغییر نام شخص حقیقی صادر شده به نام شخص حقوقی وجود ندارد. مشتریان می‌بایست در زمان ثبت سفارش نسبت به این مساله دقت لازم را در نظر داشته باشند و در‌صورتی که می‌خواهند فاکتور به نام حقوقی صادر شود، مشخصات سازمان مورد نظر جهت خرید سازمانی را وارد نمایند. همچنین آدرسی که خریدار در زمان ثبت سفارش به‌عنوان آدرس تحویل‌گیرنده وارد می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد. لذا پس از پردازش و تایید سفارش، تغییر آدرس درج شده روی فاکتور امکان‌پذیر نخواهد بود.
– فروشگاه پاندانو یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است و سفارش یک کالا در تعداد بالا، مغایر با هدف صرف خریدار است. چنانچه خریدار در زمان سفارش یک کالا، تعداد اقلام بالایی را ثبت نماید، می‌بایست فروشگاه پاندانو پیش از ارسال، سفارش را بررسی و در‌صورت تایید پردازش نماید. در این موارد تسویه و پرداخت وجه، پیش از ارسال سفارش الزامی است. در غیر اینصورت سفارش با هماهنگی مشتری لغو و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده طی مدت زمان ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
– امکان تحویل سفارش در مکان‌های عمومی مانند رستوران، کافه، هتل و امثال آن وجود ندارد و می‌بایست آدرس درج شده، دقیق و قابل استناد باشد.
– چنانچه کاربر در زمان خرید از کد تخفیف یا ووچر استفاده کند، پس از نهایی شدن سبد خرید، امکان تغییر در سبد خرید، تغییر مبلغ فاکتور به‌دلیل انصراف از خرید، تغییر تعداد کالا یا حذف کالا وجود ندارد. در‌صورت درخواست مشتری مبنی بر هر گونه تغییری، کد تخفیف یا ووچر باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
– کاربر می‌بایست بداند افزودن یک کالا به سبد خرید خود به معنی رزرو آن کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. تا پیش از ثبت نهایی خرید، هرگونه تغییر در قیمت و موجودی کالا اعمال خواهد شد. سفارش مشتری زمانی نهایی شده است که کد سفارش خود را دریافت نماید و بدیهی است فروشگاه پاندانو مسئولیتی نسبت به کالاهای رها شده در سبد خرید ندارد.
– در زمان تحویل، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده خواهد شد.
– فروشگاه پاندانو همواره تمام تلاش خود را می‌کند تا تمامی سفارشات، در سلامت کامل و بدون آسیب‌دیدگی به دست خریداران در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد تمامی سفارشات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر و اعلام بارنامه مرسوله به معنی آن است که بروز هرگونه حادثه در زمان حمل و تحویل سفارش به مشتری بر عهده شرکت حمل و نقل است و فروشگاه پاندانو تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند. مشتری می‌بایست ظرف مدت زمان ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل گرفتن سفارش، آسیبهای ناشی از حمل و نقل را به فروشگاه پاندانو اطلاع دهد. برای اطلاعات بیشتر می‌توانید به صفحه شرایط بازگشت کالا مراجعه کنید.
در صورتی که کالای خریداری شده دارای ایراد فنی بود، مشتری می‌بایست ایراد فنی را حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا اطلاع‌رسانی کند.
جعبه یا کارتن محصول خریداری شده می‌بایست تا پایان مهلت ۷ روزه به‌صورت سالم نگهداری شود تا در‌صورت بروز مشکل به شرکت ارائه‌دهنده کالا عودت داده شود.
تنها کالاهایی شامل ضمانت ۷ روزه می‌شوند که در جعبه اصلی خود و با شرایط اولیه که تحویل مشتری داده شده است به فروشگاه پاندانو برگشت داده شوند.
ضمانت ۷ روزه فروشگاه پاندانو تنها در‌صورتی قابل استفاده است که کالا دارای مشکلات فنی باشد. مواردی مانند شکستگی، خط و خش، نفوذ مایعات و ضربه شامل ضمانت ۷ روزه نمی‌شود.
مشکلات نرم‌افزاری کالا و به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری شامل ضمانت ۷ روزه نمی‌شود.
در صورت انصراف از خرید:
چنانچه مشتری پس از دریافت کالا از خرید خود منصرف شد، می‌بایست حداکثر تا ۷ روز انصراف خود از خرید را به فروشگاه پاندانو اطلاع دهد.
درخواست مرجوعی کالا به‌دلیل انصراف از خرید، شامل کالاهایی می‌شود که باز نشده باشند. چنانچه پلمپ، بسته بندی اولیه، نایلون وکیوم و شیرینگ کالا از حالت اولیه خود خارج شود، حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد شامل درخواست مرجوعی نخواهد شد.
